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| 论道路运输从业人员的职业道德和社会责任感 |
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| 发布日期：2022-05-16 14:56:51 点击数：933次 |
论道路运输从业人员的职业道德和社会责任感
鲁维保
（铜陵市道路运输管理服务中心，244000）
2018年5月发生在河南郑州的网约车司机杀害空姐案和2021年2月湖南长沙货拉拉女客户跳窗案，经媒体曝光后，在社会上引起了轩然大波，尽管它们是个案，但造成的负面影响却不容小觑，交通运输行业的社会形象严重受损，如何加强道路运输从业人员职业道德建设，增强其社会责任感引发社会的高度关注与深刻反思。
在共享经济快速发展，交通出行多元化，道路运输行业面临诸多挑战的大背景下，加强从业人员职业道德建设，提升从业者的社会责任感意义重大、十分有必要。
一、加强职业道德、提升社会责任感是道路运输行业发展的内在需要
从事道路运输，从宏观层面上说是一种社会分工，但具体到每个人而言，就是一种职业，就是“饭碗”和“舞台”。一方面通过为社会提供运输服务来获得自身的物质保障，另一方面以工作岗位来体现和展示自己的人生价值。讲究“职业道德”和“社会责任感”，既是从业者必备的软实力，也是行业生存与发展的需要。就道路运输行业而言，其职业道德和社会责任感涵盖的内容比较广泛，但归结起来主要集中在安全生产和优质服务两个方面。
和其他行业相比，点多、面广、流动性大是道路运输行业的特点，没有固定的作业场所，服务对象也是非特定人群，一辆车往往就是一个服务单元，且处于无人监督的境况，所能依靠的只有内心信念与行动自觉。
职业道德和社会责任感是道路运输从业者“三观”的多维体现与真实表达，它受制于内外两个因素的影响：外部的培训、教育、社会舆论和群众性监督以及自身的领悟和人格的不断完善。牢固树立“为人民服务”思想，构建人、车、服务对象三者之间的和谐关系，是道路运输行业的本质要求和时代特征。爱岗敬业，是重要的思想动力源，挑肥拣瘦、好高骛远，朝三暮四、怨天尤人不可能把一门心思放在工作上，更不可能刻苦钻研、努力创新。诚实守信，不光是为人之道，也是经营之道，见利忘义、坑蒙拐骗，毁掉的不仅是从业者个体的声誉，还有整个行业的形象。向社会负责，体现的不单是人文情怀，更多的是使命担当，保障人民群众的生命和财产安全，向人民群众提供优质服务，这是行业也谋求自身发展的内在需要。尤其是在市场竞争激烈的当下，这种需要显得更急迫、更直接、更绵长。
二、加强职业道德和社会责任感是树立和提升行业社会形象的需要
窗口性、服务性是道路运输行业的基本属性。从业人员的职业操守和社会责任感是树立其社会形象的重要支撑。刻苦学习业务知识、练就过硬本领，不单是满足岗位条件的实际需要，也是实现人生理想的精神追求。牢固树立法律意识，自觉遵守交通法规，谨慎驾驶、文明开车体现的是对生命的尊重与敬畏。诚信经营、优质服务，体现的是境界，展示的是形象。
就社会定位而言，道路运输行业是精神文明建设的前沿阵地和排头兵。每个从业人员都是良好形象的塑造者，服务品牌的代言人，所有从业者只有自我加压、自我完善、自我净化、自我提升，才能汇聚正能量，展示新作为。
就行业目前的处境而言，共享经济的应用，交通多元化的发展对整个道路运输行业带来了巨大挑战，竞争加剧、市场空间受到严重挤压，要想站稳脚跟，实现可持续发展，必须在改善硬件的同时努力提升软件，在发挥传统优势的情况下，坚持与时俱进，大力推行“夯实基础工程”“提升素质工程”“创建品牌工程”。不断强化精神力量，以良好的职业操守和强烈的社会责任感，提升社会的认知度和美誉度。
三、加强职业道德建设，提升从业人员社会责任感。
1、加强培训和教育，夯实思想基础。从业者是运输行业的主体和决定因素，从业人员的职业道德、社会责任感是其思想支配下的产物。培训机构要严格依照交通运输部的《培训大纲》内容，对参训人员进行职业道德和社会责任感方面的教育。道路运输骨干企业和出租车公司要切实履行起主体责任，强化社会主义核心价值观教育，帮助职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。行业管理部门要加强检查监督，运用各种载体，大力宣扬行业内的先进典型以及他们的事迹，充分发挥先进典型的示范引领作用。坚持两手抓两手硬，在强化从业人员遵纪守法、优质服务自觉性、主动性的同时，依章依规加大对失信失责人员处理力度，端正行业风气，树立良好社会形象。
2、找准切入点和创新点，在取得实效上下功夫。道路运输从业人员流动、分散，集中培训难度大，检查督查成本高，为此，必须打破传统思维模式，立足行业特点不断探索、创新。一是在教育时间上“化整为零”，突出“短平快”，通过微信短视频、线上教育和推送教育短片等手段，强化日常教育。二是加大科技投入，利用各种平台进行远程实时监控，发现问题及时纠正。三以继续教育和诚信考核为抓手，注重结果运用，做到赏罚分明。四建立文明学校，开展星级驾驶员评比，弘扬和传递正能量。
3、强化安全意识，打造平安行业。
安全是道路运输生产的核心。行业监管部门要结合“三年专项整治行动”制订具体落实方案、加大检查督查力度，防止图形式、走过场，确保整治效果。夯实客货运企业和出租车公司的主体责任通过培训、安全例会、案例回放与剖析等形式强化从业人员的法律意识和安全意识。道路运输从业者牢固树立安全第一的思想，自觉遵守交通法律法规，全力保障人民生命、财产的安全。不闯红灯，不超速行驶，不超载超限，努力提升驾驶技能，做好恶劣天气下安全行车工作。站场工作人员要严把安全源头关，认真查验旅客携带物品，堵塞各种漏洞，织牢织密安全生产网。
通联：安徽省铜陵市义安大道北段1036号交通大厦6楼 鲁维保
邮政编码：244000
联系电话：13956245360 （手机）0562—2880275（办公室电话）
作者简介：
鲁维保，男，汉族，1963年2月出生，现在安徽省铜陵市道路运输管理服务中心从事管理工作。多年来致力于交通管理研究，先后在《中国道路运输》《交通财会》《铜陵职业技术学院学报》《铜陵日报》《铜陵工作》《铜陵社会科学》等刊物发表多篇论文。 |
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